Настоящий документ является предложением продавца заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на условиях, изложенных ниже.

1. Сведения о продавце

  • Продавец: Индивидуальный предприниматель Мазяр Дарья Руслановна.
  • ИНН: 503624291208.
  • ОГРНИП: 318507400003705.
  • Юридический адрес: 354024, Россия, Краснодарский край, г. Сочи, ул. Есауленко, д. 6А, кв. 88.
  • Фактический адрес магазина и пункта самовывоза: Россия, Краснодарский край, г. Сочи, ул. Егорова, 2а.
  • Телефон: +7 (938) 488-46-66.
  • Email: order@rococo.flowers.

2. Термины

  • Сайт — интернет-магазин, расположенный по адресу https://rococo.flowers/.
  • Покупатель — дееспособное физическое лицо либо представитель юридического лица, оформивший заказ на сайте или через менеджера продавца.
  • Товар — цветы, букеты, композиции, подарки, воздушные шары, свечи, аксессуары, услуги оформления, курсы и иные товары и услуги, представленные на сайте продавца.
  • Заказ — оформленный запрос покупателя на приобретение товара и (или) услуги с указанием необходимых сведений для его исполнения.

3. Предмет договора

Продавец обязуется передать покупателю товар, а покупатель обязуется принять и оплатить товар на условиях настоящей Оферты, Условий оплаты, доставки, возврата и рассмотрения претензий, а также информации, размещенной в карточке товара и на сайте.

4. Ассортимент, характеристики и изображения товаров

  • ассортимент, состав, описание, цена и иные характеристики товара указываются на сайте;
  • фотографии товаров носят информационный характер, а натуральные цветы, сезонность, партия поставки, ручная сборка и цветопередача устройства могут обусловливать разумные отличия фактического товара от изображения;
  • для товаров из живых цветов допустимы естественные отличия по оттенку, степени раскрытия бутона, фактуре и иным природным особенностям, не влияющим на общее назначение и потребительские свойства товара;
  • при объективной невозможности использовать отдельные виды цветов, упаковки или декоративные элементы вследствие сезонности, отсутствия поставки либо иных не зависящих от продавца причин продавец вправе осуществить равноценную замену при сохранении общей стилистики, цветовой гаммы и стоимости товара либо согласовать замену с покупателем.

5. Порядок оформления заказа

  • через корзину и оформление заказа на сайте;
  • через форму заказа звонка или иную форму обратной связи;
  • через связь с менеджером продавца по телефону, в мессенджере или ином доступном канале связи.

Для оформления заказа покупатель обязан указать достоверные сведения, необходимые для исполнения заказа, включая контактные данные, адрес доставки, сведения о получателе и иные параметры заказа.

После получения заказа продавец вправе связаться с покупателем для подтверждения состава заказа, адреса, времени доставки, стоимости доставки, способа оплаты и иных существенных условий.

6. Момент заключения договора

Оферта считается акцептованной покупателем с момента направления продавцу сообщения о намерении заключить договор розничной купли-продажи на условиях Оферты путем оформления заказа на сайте, по телефону или через менеджера, если иное не вытекает из существа заказа и применимых норм законодательства, а также с учетом выдачи покупателю документа, подтверждающего оплату товара.

После получения заказа продавец направляет покупателю подтверждение заказа либо иным способом подтверждает принятие заказа к обработке.

7. Цена товара и порядок оплаты

  • цена товара указывается на сайте в рублях Российской Федерации;
  • стоимость доставки, если она оплачивается отдельно, указывается в соответствующем разделе сайта, в корзине, при оформлении заказа либо сообщается покупателю менеджером до оплаты;
  • оплата может производиться банковской картой онлайн на сайте, наличными при получении или самовывозе, переводом на банковскую карту, по счету или иным способом, предложенным продавцом;
  • продавец формирует и направляет кассовый чек или иной расчетный документ в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

8. Доставка и самовывоз

Условия, зоны, сроки, интервалы и стоимость доставки, а также условия самовывоза определяются Условиями оплаты, доставки, возврата и рассмотрения претензий и информацией на сайте.

Покупатель обязан обеспечить возможность передачи товара получателю по указанному адресу и в согласованный интервал. Риск невозможности вручения по причинам, связанным с недостоверностью сведений, отсутствием получателя, отказом в приеме при отсутствии недостатков либо иными обстоятельствами на стороне покупателя или получателя, несет покупатель, если иное не предусмотрено законом.

9. Особенности живых цветов и растений

  • цветы и растения являются живым товаром и требуют надлежащих условий транспортировки, хранения и ухода после передачи;
  • после передачи товара покупателю или получателю продавец не отвечает за ухудшение состояния товара, вызванное нарушением рекомендаций по уходу, температурного режима, механическими повреждениями, хранением в неподходящих условиях либо иными обстоятельствами, возникшими после передачи товара.

10. Возврат, обмен и претензии

До передачи товара покупатель вправе отказаться от заказа на условиях законодательства Российской Федерации и с учетом фактически понесенных продавцом расходов, если их компенсация допускается законом.

Претензии по качеству товара, составу заказа, комплектности, явным недостаткам или повреждениям рассматриваются продавцом в соответствии с законодательством Российской Федерации с учетом особенностей живых цветов и иных чувствительных товаров.

Подробные условия возврата, отказа от заказа, приема претензий и урегулирования спорных ситуаций определяются Условиями оплаты, доставки, возврата и рассмотрения претензий.

11. Персональные данные

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных. Согласие на обработку персональных данных и согласие на получение рекламы оформляются отдельно, в случаях, когда это требуется.

12. Ответственность сторон

  • стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации;
  • продавец не несет ответственности за невозможность исполнения заказа, вызванную предоставлением покупателем недостоверных или неполных данных;
  • продавец не несет ответственности за задержки и иные последствия, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы, авариями, действиями третьих лиц, погодными условиями, ограничениями движения и иными обстоятельствами вне разумного контроля продавца.

13. Разрешение споров

Претензии принимаются по адресу order@rococo.flowers и (или) по телефону +7 (938) 488-46-66. При невозможности урегулирования спора в добровольном порядке спор подлежит рассмотрению в соответствии с законодательством Российской Федерации.

14. Заключительные положения

  • Настоящая Оферта действует до момента ее отзыва продавцом.
  • Продавец вправе изменять Оферту. Новая редакция применяется к заказам, оформленным после даты ее размещения на сайте, если иное прямо не указано в самой редакции.
  • Актуальная редакция Оферты размещается по адресу: https://rococo.flowers/contract-offer/.